Politique de Retour

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.
• Les produits endommagés, utilisés ou altérés ne seront pas acceptés pour le retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit ou d’erreur de notre part.

1. Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à arnaud@mercado-latino.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Confirmation : Nous vous enverrons une confirmation de retour avec des instructions détaillées.
3. Expédition : Emballez les articles de manière sécurisée et envoyez-les à l’adresse que nous vous fournirons.
4. Réception et Inspection : Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous traiterons votre remboursement ou échange selon votre choix.

• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original.
• Le remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables à compter de la réception des articles retournés.
• Nous vous informerons par e-mail une fois que le remboursement aura été effectué.

• Les échanges sont possibles en fonction de la disponibilité des stocks.
• Si vous souhaitez échanger un article, veuillez le préciser lors de votre demande de retour.